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みらいねっと手話教室・札幌 の日記

資格講座【接客手話コンシェルジュ】

2019.06.28


2017.5月~スタートした
接客手話コンシェルジュ養成講座の名称が変わりました。


認定資格


接客手話コンシェルジュ検定


ダイバーシティ社会。

窓口、受付、接客・サービスのあらゆるシーンで手話が出来る人が求められております。


手話で「お・も・て・な・し」
がデキル
コンシェルジュ養成講座です。


法人・企業・団体向けと
フリーランス・個人向けに分けて
内容もオーダーメイド可能なカリキュラムを作成しました。

必須トークを変えて、どの業種にも対応可能です。

接客八大用語のみ学ぶような講座では
結局、ろう者の手話が読み取れず・・筆談となってしまうのです。
お客さまのハートを掴み、常連になっていただくには
何気ない日常会話も大切です。

接客手話のスペシャリストを目指すなら。

【接客手話コンシェルジュ】

他にはない弊社独自のカリキュラムで新しい資格講座です。

手話動画「手話でありがとうを伝えたい」

PDF

【講座要項】

【入門】【基礎】【応用】【実践】と4段階でじっくり、きめ細やかに学べます

※手話経験者はレベルより途中コースから受講も可能ですが、こちらで判断させていただきますが、全コースのカリキュラムを修了が原則です。


【入門】【基礎】【応用】【実践】
各コース1回2時間×6 ゆったりコース(全24回)
    1回4時間×3 集中コース(全12回)をご選択
     
       ※最低月1回の受講を推奨いたします

受講料 各コースごと ¥30.000(税別)
            (テキスト・動画)
          ※各コース必ず一回、ネイティヴ講師とロープレを行います
            全コース合計¥120.000(税別)

認定料 ¥10.000
年会費 ¥10.000(初年度無料キャンペーン)
会費

個人さまはマンツーマン制です
(法人・企業・団体はコチラ)

※都合の良い日時で調整しながらマイペースで学べます
※場所 東苗穂サロン・指定の場所・タブレット使用遠隔レッスンも可能


~~~★~~~★~~~★

下記のカリキュラム内容はあくまで例です。
業種別に内容を作成いたします。

【入門】接客に必要な手話の基本を学びまょう
●なぜ手話が必要なのか? 聴覚障がいの基礎知識
●自分の名前・自己紹介の手話
●あいさつ・接客八大用語
●接客・職場で必要な手話を覚えましょう(業種別に対応)
●数字の手話
●色の手話
●来店からお見送りまでのシーンを想定、実際ろう者と一緒にロープレ


【基礎】ボキャブラリーを増やしてお客様と仲良くなろう
●指文字・50音を覚えましょう
●反対の意味を表す手話(良い⇔悪い・要る⇔要らない・分かる⇔分からない・好き⇔嫌いなど)
●趣味について・家族の紹介を手話で話しましょう
●一日のことを話しましょう
●一ヵ月のことを話しましょう
●一年のことを話しましょう
●習った手話を使用してネイティヴと会話・ロープレ


【応用】常連さんになってもらうコミュニケーション
●職業の手話(会社員・アルバイト・飲食店・美容師・受付・販売員・介護福祉など)
●自然・天気に関する手話
●札幌、観光地の地名の手話(中央区・羊ヶ丘など)
●日常会話(シーンを決めて又は自由選択で手話で会話してみましょう)
●四字熟語・同音異義語など
●まとめ・習った手話を使ってネイティヴと会話・接客ロープレ



【実践】接客手話コンシェルジュ(認定資格)を目指しましょう
●来店からお見送りまで上級のおもてなしを手話で
●ネイティヴ手話の読み取り
●クレーム対応
●ろう者の心をつかむ接客(ジョーク・魅力的な手話表現まで)
●業種別手話の絞り込み(セールストークなど)・手話技術・表情・ジェスチャーまで
●まとめ・試験・認定証の交付・認定ピンバッチの交付(サービスの見える化)


ここまで全24回修了で【接客手話コンシェルジュ】
認定試験に挑戦していただけます。
(テキスト・動画・認定証・認定ピンバッチ込みの料金です)
※コンシェルジュのピンバッチはゴールド

※なかなか時間が取れない接客業、法人様対象に業種別にmenuを作成、
 接客8大用語や簡単な挨拶を単発で学べる2時間~4時間トライアルコースもご用意、修了証も発行いたしますのでお気軽にご相談くださいませ。



【大切にしていること】

ホスピタリティー(おもてなし)の精神
接客販売の経歴が長い代表自身が「おもてなし」の精神を大切に考えております。

ホスピタリティーとは・・
一方通行のものではなく、主人が客人のために行う行動に対して
それを受ける客人も感謝の気持ちを持ち、客人が喜びを感じていることが
主人に伝わることで。
共に喜びを共有する関係が成立する「相互満足」。
これこそが接客の極意と信じております。

同じ料金を払っているのに・・
耳が聴こえない。
それだけの理由でサービスに差があってはプロとは言えない。

そんな思いから誕生したのが
   【接客手話コンシェルジュ】です。



【会員のメリット】

~この資格講座を受けて得られるベネフィット~

スキルアップによる副業・社会貢献を伴うイメージアップ・聴覚障がい者へのホスピタリティー向上による集客や営業チャンス、販路拡大・他社(店)との差別化
弊社サービス・イベント・セミナーは会員価格で利用していただけます
聴覚障がい者へサービスの見える化・弊社ホームページ、その他SNSにて貴社の紹介・情報発信
(バリアフリーマップへの掲載、手話通訳サポート、補習など)
弊社で手話通訳アシスタントも可能。


障害者雇用・ダイバーシティ経営・CS向上・マーケット開拓・
情報保障・CSR活動のご相談はお気軽にどうぞ。

2019.4 中小企業庁ミラサポ専門家登録済み 大寺真弓




【対象】
飲食店・ホテル・百貨店・ショップ・大型スーパー・ショッピングモール
理美容・観光地・美術館・観光案内所・銀行・郵便局・各種窓口・総合案内・携帯Shopなど・・


【しっかりサポート】
※認定後も手話技術を保つため、定期的な受講をおススメいたします
※手話通訳サポート(タブレット使用で遠隔手話通訳可能)
(会員価格で受けられます)


【お支払い】

一括・分割(応相談)で指定の口座へお振込み

【お振込み口座】

北海道銀行 札苗支店(普)  0899178
 合同会社 みらいねっと



【クレジットカードでお支払い】

paypalのアカウントが必要になります

(無料アカウントは簡単に作成できます)

paypal

paypay決済も可。


【まずはお問い合わせください 

TEL  011-791-9680 080-4042-3434(大寺)
メール info@shuwa.site

主催:LLCみらいねっと 
スクール住所:札幌市東区東区東苗穂15条2丁目1-22-201 


◆お申込み・お問い合わせはコチラ 


受講生・受講風景→接客手話コンシェルジュ







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